ページトップ
ページ本文

SOSサポートニュース

更新日 : 2026年9月25日
ページ番号:000139754

 消費者被害の防止を図るため、毎月1回(原則25日)、市内の中学校に対して、若者に関する消費者トラブルの情報を提供する「SOSサポートニュース」を配信しています。

最新号(令和8年9月25日号)

『突然、高額な請求が⁉』ワンクリック請求の正しい対処法
ご相談は、消費者ホットライン 電話:188(ナビダイヤル)

【相談事例1】

 動画サイトで再生をクリックすると45万円の契約が成立したと表示された。 「誤作動で契約となった方はメールで問い合わせるように」 との案内があった。名前、住所、電話番号などの個人情報を送ったが大丈夫だろうか。

【相談事例2】

未成年の孫が私のスマホからアダルトサイトへアクセスし、約45万円の登録画面が表示されていた。「間違って登録した人は電話をするように」と書かれている。孫は個人情報など何も入力していないと言っているが、どうしたらいいだろうか。

【チェックポイント】

ワンクリック請求とは、登録完了画面などを表示させ、契約が成立したと思わせてサイト利用料などの名目でお金を支払わせる手口のことです。

【アドバイス】

  • 画面に「登録完了」と出ても落ち着いて、表示された連絡先に、メールや電話をしないようにしましょう。
  • スマホやパソコンの画面をとじ、請求画面や閲覧履歴を削除しましょう。​

詳しい対処方法については、IPA 独立行政法人 情報処理推進機構(外部リンク)をご確認ください。

わからないことや困ったことがあれば、すぐに家族や消費生活センターに相談しましょう!

2026年発行

2025年発行

2024年発行

2023年発行

2022年発行

2021年発行

2020年発行

2019年発行

2018年発行

一部のファイルをPDF形式で提供しています。PDFの閲覧にはAdobe System社の無償ソフトウェア「Adobe Reader」が必要です。 下記のAdobe Readerダウンロードページなどから入手してください。
Adobe Readerダウンロードページ(外部リンク)

このページの作成者

危機管理室消費生活センター
〒804-0067 北九州市戸畑区汐井町1番6号
電話:093-871-0428 FAX:093-871-7720

このページに関するお問い合わせ、ご意見等は以下のメールフォームより送信できます。

メールを送信(メールフォーム)