北九州市マイナンバーカードサテライトコーナー

平日（月曜日・火曜日・金曜日）夜間や土曜日・日曜日にマイナンバーカードの申請や受取（予約制）ができる窓口（北九州市マイナンバーカードサテライトコーナー）を、リバーウォーク北九州1階に設置しています。

受付時間

（注） 毎週水曜日・木曜日・祝日法に規定する休日・年末年始（12月29日～翌年1月3日）は休所。

（注） システムメンテナンスのため、一部業務が実施できない日（月に1～2日程度）があります。

新着情報

【マイナンバーカード受取のWeb予約システムで入力エラーが発生する件について】

　マイナンバーカード受取のWeb予約システムで、予約に必要な情報を正しく入力しても『「予約番号」または「生年月日」に誤りがあります』と表示される場合があります。この場合は電話での予約受付となりますので、大変お手数ですが、マイナンバーカードサテライトコーナーまでお電話ください。　　　　　

　電話番号　093ー482ー3550
　・　平日（月曜日・火曜日・金曜日）11時から19時30分まで
　・　土曜日・日曜日　　9時から17時30分まで

【システムメンテナンスに伴う業務制限について】

　毎月第三土曜日に続く日曜日は、システムメンテナンスが実施され、一部業務が制限されます。

　また、その他の土曜日・日曜日でもシステムメンテナンス日となる場合があります。

　直近は、令和6年12月22日（日曜日）が対象となります。

　その他、令和6年度の実施日は「システムメンテナンス（月1回程度）に伴う業務制限について」の案内ページをご参照ください。　

　制限される業務（取扱いできない業務）
　・　個人番号カード（マイナンバーカード）の受取
　・　個人番号カード（マイナンバーカード）交付申請書（QRコード付）の再交付
　・　電子証明書の更新
　・　暗証番号の再設定（初期化・ロック解除）
　なお、個人番号カード受取の予約受付、個人番号カード申請支援（QRコード付の申請書をお持ちでない場合は手書きの申請書で対応します。）は実施いたします。

【折尾サテライトコーナーの閉所について】

　折尾マイナンバーカードサテライトコーナー(折尾まちづくり記念館内)は令和6年3月31日を以て閉所いたしました。これまで、ご愛顧並びご利用をいただきありがとうございました。

　今後は住所地の区役所市民課、または「北九州市マイナンバーカードサテライトコーナー」（リバーウォーク北九州1階）をご利用いただきますようお願いいたします。

【祝日が日曜日に当たる場合のサテライトコーナーの開所日・閉所日について】

　サテライトコーナーは祝日が月曜日から土曜日に当たる場合はそのまま閉所日となりますが、祝日が日曜日に当たる場合には日曜日は開所日となり、振替休日となる翌日の月曜日が閉所日となります。

　令和6年5月5日(日曜日・祝日)を例とする場合、5月5日(日曜日)は開所日で通常通り、マイナンバーカードの申請や予約による受取等が可能です。翌日の5月6日(月曜日)は閉所日となります。

　令和6年は5月5日の他に今後も8月11日、9月22日、11月3日に祝日が日曜日に当たるため、それぞれ日曜日は開所日、翌月曜日が閉所日となります。ご留意をお願いいたします。

【顔認証マイナンバーカードについて】

　暗証番号の管理に不安がある方に対応するため、暗証番号の設定を不要とし、健康保険証としての利用が可能な「顔認証マイナンバーカード」が令和5年12月15日以降に利用可能となります。
　ただし「顔認証マイナンバーカード」の交付や切り替えには特殊な手続きが必要となり、サテライトコーナーでは対応できません。そのため、サテライトコーナーに(電話又はWeb)予約を行い、マイナンバーカードを受け取る場合には「顔認証マイナンバーカード」を希望しないことが前提となります。ご注意ください。
　なお、「顔認証マイナンバーカード」の新規交付は住所地の区役所、既存カードの「顔認証マイナンバーカード」への切替えは住所地の区役所及び出張所で、それぞれ対応いたします。

Web予約システム利用方法 

•  受取希望日の30日前から8日前（祝休日を除く）まで予約可能です（住所地の区役所からのカード輸送と内容確認を含めて8日間を要します）。
•  予約1枠につき1名の予約が可能です。ご家族など複数人数を予約する場合は、1名ずつ人数分の枠を予約してください。なお、15歳未満のお子様については、同行する保護者（法定代理人）が一人の場合、保護者の方のカードとお子様のカードを同じ時間帯で同時に受け取ること、又は二人のお子様のカードを同じ時間帯で受け取ること、はそれぞれできません。必ず、一人ずつの予約を次の時間帯へお願いします（一つの窓口で一人の保護者が本人分を含めてお子様の代理を順番に連続して行うため）
•  予約を完了するためには「予約」ボタンを押したあと「入力した内容で予約します。よろしいですか？」の「はい」ボタンまで押して終わらせる必要があります。中断すると予約は成立しません。ご注意ください。
•  上の図に示された本人確認書類をお持ちでない場合は、下記の電話予約受付までお問い合わせください。利用可能な本人確認書類と確認できた場合には電話にて予約をお受付いたします。
•  推奨ブラウザ（パソコン・スマートフォン） は、Safari/ Google Chrome /Edge /Firefox のそれぞれ最新版となります。
•  Web予約が難しい場合には、お電話で予約をすることが可能です。交付通知書（はがき）をお手元にご準備のうえ、下記の電話予約受付までお電話ください（注：電話予約受付ではWeb予約の操作方法を案内することはできません）。

予約完了後の注意事項 

•  予約システムにメールアドレスを入力された方には、予約完了後にメールが届きます。予約完了メールには、予約日時や受付番号が記載されています。受取の際、受付番号をお尋ねすることがありますので受取まで保存願います。
•  web予約成立後の確認作業にてサテライトコーナーでのカード受け渡しができないことが判明した場合には電話又はメールで予約取消の連絡をさせていただきます。
•  mynumbercard_sat@city.kitakyushu.lg.jp からのメール受信ができる準備をお願いします。
•  予約内容の変更・取消を希望する場合、又は予約日時にお越しになれない場合は下記の電話予約受付までご連絡ください。（注）Web予約システムからは予約の変更・取消はできません。

電話予約受付　093-482-3550

•  平日（月曜日・火曜日・金曜日） 11時から19時30分まで
•  土曜日・日曜日 9時から17時30分まで
•  祝日法に規定する休日、年末年始（12月29日から翌年1月3日）は除く

予約システムへのリンク

（注）顔認証マイナンバーカード(保険証利用に限定した暗証番号不要なマイナンバーカード)をご希望の場合、サテライトコーナーでは受取及び切替えはできません。ご了解の上でWeb予約画面にお進みください。

所在地

北九州市マイナンバーカードサテライトコーナー（リバーウォーク北九州1階：「室町・リバーウォーク」バス停正面）
交通アクセス（外部リンク）

駐車場

マイナンバーカードサテライトコーナーへ車でお越しの際はリバーウォーク北九州の駐車場をご利用ください。駐車券をご持参いただければ、駐車サービス券を発行いたします。

（注）令和5年4月1日(土曜)以降、ダイイチパーク室町駐車場はリバーウォーク北九州の提携駐車場ではありませんので、ご注意ください。リバーウォーク北九州のページ（外部リンク）もご参照ください。

駐車場ご利用の際の注意事項

（1） お渡しできる駐車サービス券には時間の上限があります。お客様が多数のため待ち時間が長くなり、サテライトコーナーへの滞在時間が長くなった場合等に、滞在時間分の駐車サービス券を必ずしも発行できない場合があります。

（2） 駐車サービス券はカードの申請・交付等の手続で来所された方に発行しています。相談等ではお渡ししておりません。何卒ご了承ください。

対応業務

（注）マイナンバーカード受取（予約制）以外の業務（マイナンバーカード申請、電子証明書更新など）は、混雑時には長時間お待ちいただく場合がございます。ご了承をお願いいたします。

(1) マイナンバーカード新規申請（申請書の作成支援及び写真の無料撮影：事前予約不要）

（注） 「個人番号カード交付申請書」（お持ちでない場合は本人確認書類）をご持参ください。これらがない場合でも、通知カードなどマイナンバーがわかるものがあれば申請することができます。

（2）マイナンバーカードの新規受取（Webまたは電話申込による事前予約制）

（注） 初めてマイナンバーカードを取得する北九州市内に住民票のある方が対象です。再交付申請によるマイナンバーカードの受取はできません。
（注） 「顔認証マイナンバーカード」の交付や切替えはできません。
（注） マイナンバーカードサテライトコーナーでは、代理人によるマイナンバーカードの受取はできません。また、マイナンバーカードの申請後に住所・氏名等が変更になった場合など、区役所での受取となる場合があります。
（注） 必ず事前にWeb又は電話で予約を行ってください。また、キャンセルする場合は事前に連絡してください。なお、区役所市民課ではマイナンバーカードサテライトコーナーの予約受付・キャンセル等の受付はできません。
（注） マイナンバーカードの受取は予約受付日の8日後以降となります。

（注）祝日をはさむ場合は、これより日数がかかることがあります。

（3）電子証明書の更新及び暗証番号の再設定（初期化・ロック解除）　※事前予約不要

（注） 北九州市内に住民票があり、有効期限通知書が届いた方が対象です。
（注） 電子証明書の有効期限経過後でも手続きは可能です。
（注） 代理人による手続きはできません。
（注） カード券面と住民票で住所・氏名が異なる場合やカードが一時利用停止となっている場合など、マイナンバーカードサテライトコーナーで手続きできない場合があります。

なお、次の業務はマイナンバーカードサテライトコーナーでは取扱いしていません。

ア） マイナンバーカードの更新・再交付

イ） 住所変更等に伴う券面変更

ウ） マイナンバーカードの一時停止・一時停止解除

エ） 電子証明書の発行（カードの交付または電子証明書の更新に伴う場合を除く）

オ） マイナンバーカードの健康保険証利用等申請及びマイナポイントの確認

カ） マイナンバーカードの国外継続利用手続

キ） 国外転出者のマイナンバーカード申請・交付・氏名等の変更・暗証番号の変更、再設定　など