本市における、マイナンバーカードの交付および関連手続きのネット予約システムである「マイナンバーカード交付予約・管理システム」 （以下「予約システム」） で利用するメール配信サービスにおいて、第三者による不正アクセスが確認され、本システムを利用した方のメールアドレスが漏えいした可能性があることが分かりました。なお、メールアドレス以外の個人情報の漏えいの可能性はありません。
メール配信サービスに対する不正アクセスによるメールアドレス漏えいの可能性について（マイナンバーカード交付予約・管理システム）
更新日 : 2026年11月9日
ページ番号：000182229
概要
予約システムは株式会社TKCが運営しており、予約システムの受付完了及び前日のリマインドメールの送信には、アララ株式会社のメール配信サービス「アララメッセージ」が利用されています。
11月2日（月曜日）に株式会社TKCから、第三者による「アララメッセージ」への不正アクセスが公表され、本市の予約システムを利用した方のメールアドレスについて、漏えいの可能性があることが判明しました。
漏えいした可能性のある個人情報
予約システム利用者のメールアドレス
- 予約時に登録したメールアドレスが対象です（電話等で予約された方、メールアドレスを登録されなかった方は対象外です）。
- 氏名や住所などメールアドレス以外の情報漏えいはありません。
本市への影響および今後の対応
本市の予約システムにおける漏えいの有無、その件数等については現在調査中です。なお、予約システム自体には不正アクセスはないことおよび安全性は確認済みであり、現在もご利用いただけますが、「アララメッセージ」による受付完了メールの送信は安全が確認されるまで停止しています。
不審なメールへのご注意
株式会社TKCやアララ株式会社をかたる不審なメールにご注意ください。心当たりのないメールに記載されたURLや添付ファイルは開かず、ID・パスワードやクレジットカード情報等の入力はしないようお願いします。
今後の対応
今後新たに確認できた情報等については、随時市ホームページ等でお知らせします。
（注）不正アクセス等の詳細については、アララ株式会社および株式会社TKCのニュースリリースをご確認ください。
このページの作成者
総務市民局市民部区政推進課
〒803-8501 北九州市小倉北区城内1番1号
電話：093-582-2107 FAX：093-562-1307
このページに関するお問い合わせ、ご意見等は以下のメールフォームより送信できます。
