在宅サービスを利用するときは、介護（予防）サービス計画の作成が必要です。
要介護1～5と認定された人は、居宅介護支援事業者（ケアマネジャー）に、要支援1・2と認定された人は、地域包括支援センターに依頼し、介護（予防）サービス計画を作成してもらう必要があります。
（注）介護（予防）サービス計画の作成に本人の費用負担はありません。
介護（予防）サービス計画の作成を依頼する事業者などが決まったら、住所地の区役所介護保険係に「居宅サービス計画作成依頼届出書」または「介護予防サービス計画作成依頼届出書」を保険証と一緒に提出してください。
（注）介護（予防）サービス事業者と契約するときは、事業者から重要事項説明書の交付を受け、詳しい説明を必ず受けてください。
介護の必要な度合いに応じて次のように分けられます。
| 要介護5 | 居宅介護支援事業者（ケアマネジャー）がケアマネジメントを行います。 |
|---|---|
| 要介護4 | |
| 要介護3 | |
| 要介護2 | |
| 要介護1 |
| 要支援2 | 地域包括支援センターが介護予防ケアマネジメントを行います。 |
|---|---|
| 要支援1 |
