アララ株式会社が提供するメール配信サービス「アララメッセージ」が第三者による不正アクセスを受け、同サービスを利用していた北九州市の公共施設予約サービス「よやっQ（く）北九州」（以下、「公共施設予約サービス」）利用者のメールアドレスが漏えいしたことが判明しました。
なお、公共施設予約サービス自体への不正アクセスは確認されておらず、予約や空き状況の確認等は通常どおり利用できます。
不正アクセスにより個人情報が漏えいした事案について（公共施設予約サービス「よやっQ（く）北九州」）
更新日 : 2026年11月9日
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経緯
令和8年11月7日（土曜日）、公共施設予約サービスの受託事業者から、「アララメッセージ」への不正アクセスにより、施設利用者のメールアドレスが漏えいしたとの報告がありました。
現在、同サービスと公共施設予約サービスとの連携、同サービスからのメール送信を停止し、詳細を把握するための調査を継続しております。
漏えいした情報
対象となる利用者
令和8年7月1日から令和8年10月28日の期間中に、抽選結果の通知、当選確定期限のリマインド、当選確定期限切れによるキャンセル通知、施設利用日前のリマインドのメールを受信した方
漏えいした情報及び件数
メールアドレス：2,063件（予約サービスに登録されている利用者メールアドレス）
今後の対応
詳細が判明次第、市ホームページやクラウドサービス等を通じて利用者に対する注意喚起を行います。
現時点では、漏えいしたメールアドレスを悪用したなりすましや金銭的な被害など、具体的な二次被害は確認されていません。
利用者の皆さまへ
本件に関連して、不審なメール等が送信される可能性があります。心当たりのないメールに記載されたURLや添付ファイルを開かないなど、十分にご注意ください。
お問合せ先
政策局DX・AI戦略室
電話 093-582-3557
このページの作成者
政策局DX・AI戦略室
〒803-8510 北九州市小倉北区大手町1番1号
電話：093-582-2827 FAX：093-562-1061
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