Q 身分証明書は必要？
A 新規利用登録時は不要（面談がある場合を除く）ですが、施設の利用時等で必要な場合があります。
Q 同じユーザーで複数施設を利用できる？
A はい。新サービスでは、一つの利用者IDで複数の施設を利用できるようになります。施設の追加はマイページ上で行えます。
Q 同じ名前で利用者登録できる？
A いいえ。新サービスでは、同一人物や同一団体で複数の登録はできません。
Q 同じメールアドレスでの利用者登録は1つだけ？
A はい。利用者登録は、個人で1つ、1団体で1つとなります。ただし、個人と団体、または異なる団体間では、同じメールアドレスをご利用いただけます。
Q 利用者登録は「個人」と「団体」のどちらを選べばよい？
A 個人利用か団体利用かによって登録タイプを選択してください。（施設によって、個人か団体かで予約ルールが変わります。）
Q 団体登録は代表者登録が必要？
A はい。団体での登録を進めるには、最低でも代表者1名の登録が必要です。
Q メールアドレスが登録できないのは、なぜ？
A 既にメールアドレスが登録されている場合、登録できません。当該メールアドレスでパスワードリセットを行い、ログインして登録情報をご確認ください。
Q 個人しか（団体しか）登録できないのは、なぜ？
A 旧システムからユーザーアカウントを移行している関係で、既にメールアドレスが登録されている可能性があります。まずはパスワードリセットを行った上で、ログイン後に登録内容をご確認ください。
Q ログインID欄は、利用者IDとメールアドレスのどちらでログインできますか？
A 事前にメールアドレスも登録していれば、どちらでもログイン可能です。
Q 利用者登録の確認メールが届きません
A 迷惑メールフォルダをご確認ください。迷惑メールに振り分けられている場合があります。
Q 登録時どんな施設が選択できる？
A サービス開始時は、3月19日先行予約開始の約80施設が選択可能です。新規施設は4月以降、随時追加予定です。
Q どの施設にも申し込んでいい？
A 生涯学習総合センターなど施設によっては、登録の承認に対面審査が必要となるケースがあります。
対面審査では施設の利用ルールのご説明や、利用内容のヒアリングなどを行うことがありますので、具体的な利用予定がある施設のみ選択いただきますようお願いします。
（マイページ上のプロフィール編集でいつでも施設の追加選択が可能です）
