区役所出張所の対応業務拡大について（寄せられた市民のこえ）

更新日 : 2022年10月19日

ページ番号：000155824

問
答
担当
受付年月
注意事項

問

　区役所ではできるのに、出張所ではできない業務がある。できるようになれば、便利ではないか。

答

　区役所は、市民に身近な行政窓口であり、事務処理を行う拠点です。市民の皆様からの数多くの申請や、これに対する審査等の手続きは、区役所で行っています。

　しかしながら、本市は市域が広いため、市民の皆様の利便性を考慮し、小倉北区、八幡東区、戸畑区以外の4区に出張所を設置しています。

　現在、出張所では、市民の目常生活に密着した住民基本台帳や戸籍、市税や保健福祉に関する各種の申請、届出の受付や、証明書の交付などの定型的な手続きを行っています。

　また、平成24年度からは、これに加えて保健福祉に関する簡易な相談もお受けできるように体制を充実させてまいりました。

　「出張所でも区役所と同じ手続きを」とのご意見ですが、出張所は、区役所の業務を補完するところであるため、職員の人員配置をはじめ、事務処理に係るハード・ソフト面での制約等もあり、専門的な判断を要し、正確な審査が求められる業務については、区役所での手続きをお願いしているところです。ご不便をお掛けしており申し訳ございませんが、ご理解ください。

　出張所は、市民の皆様に身近な行政窓口として、今後も、適材適所の人員配置、研修等の人材育成に努め、市民サービスの向上のために努力してまいりますので、ご理解とご協力をお願いいたします。