日常生活や社会生活において提供されている設備やサービス等については、障害のない人は簡単に利用できても、障害のある人にとっては利用が難しく、結果として障害のある人の活動などが様々な社会的なバリア（社会的障壁）により制限されてしまう場合があります。
「合理的配慮」の提供とは、
☑ 行政機関等と事業者が、
☑ その事務・事業を行うに当たり、
☑ 障害のある人から「社会的なバリアを取り除いてほしい」との意思の表明があった場合に、
☑ その実施に伴う負担が過重でないときに、
☑ 社会的なバリアを取り除くために必要かつ合理的な配慮を行う
ことを言います。
