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病院窓口ガイド

更新日 : 2019年8月29日

患者情報提供における病院窓口ガイド【在宅関係者用の情報】

【かかりつけ医、訪問看護師、ケアマネジャー等在宅関係者用】

 北九州医療・介護連携プロジェクト会議が実施した「医療・介護連携に関する調査(平成30年9月実施)」から「各医療機関などの窓口がわからない・ルールに差があり、合わせるのが大変」と感じたことがある医療・介護関係者が多くいることがわかりました(診療所 約38%、訪問看護ステーション 約60%、ケアマネ事業所 約65%)。
 この状況を改善するために、本プロジェクト会議では病院ごとの窓口やルールなどの現状を調べる「現状調査(平成30年12月実施)」を行いました。「病院窓口ガイド」は、この現状調査結果のうち、病院ごとの患者情報提供窓口や退院調整の取扱いなどをまとめたものです。

 多くの病院にご協力をいただき、救急告示病院においては市内全18病院、その他の病院と合わせると60病院のガイドを公表することができました。運用のルールを守り、ぜひご活用ください。

【ご協力いただいた病院】

門司区

・春日病院  ・北九州市立門司病院  ・新小文字病院  ・JR九州病院 
・鳥巣病院  ・緑ヶ丘病院  ・門司掖済会病院  ・門司メディカルセンター

小倉北区・南区

・あさひ松本病院  ・大手町リハビリテーション病院  ・北九州安部山公園病院
・北九州小倉病院  ・北九州市立医療センター  ・北九州総合病院  ・北九州湯川病院
・九州労災病院  ・霧ケ丘つだ病院  ・健和会大手町病院  ・小倉到津病院
・小倉医療センター  ・小倉記念病院  ・小倉きふね病院  ・小倉第一病院
・小倉中井病院  ・小倉リハビリテーション病院  ・慈恵曽根病院  ・新栄会病院  
・新小倉病院  ・堤小倉病院  ・東和病院  ・林田病院  ・平尾台病院  
・南ヶ丘病院  ・三萩野病院

若松区

・芳野病院  ・若戸病院

八幡東区・西区

・青山中央外科病院  ・折尾病院  ・北九州市立八幡病院  ・北九州八幡東病院
・済生会八幡総合病院  ・佐々木病院  ・産業医科大学病院  ・JCHO九州病院
・正和中央病院  ・正和なみき病院  ・新王子病院 ・新生会病院  ・製鉄記念八幡病院
・東筑病院  ・西野病院  ・萩原中央病院  ・浜崎病院
・浜田病院  ・八幡慈恵病院  ・八幡西病院

戸畑区

・戸畑共立病院  ・戸畑けんわ病院  ・戸畑総合病院  ・戸畑リハビリテーション病院

病院窓口ガイド運用のルール

 ガイドはみんなで使い、育てていくものです。下記を必ず読み・守りましょう。

(1)すべての入院ケースではなく、65歳以上の高齢者(介護保険第1号被保険者)の入院を想定したガイドです。

(2)必ず病院窓口ガイドでそれぞれの病院が求めている窓口、窓口が希望する情報提供の方法にそって情報提供をしてください。

 (注)それぞれの病院のガイドをしっかり見て、遵守いただくために、あえて病院窓口ガイドの一覧表は作成しておりません。

(3)個別のケースでは必ずしもガイド通りにいかないこともあります。病院とよくコミュニケーションをとって臨機応変に対応しましょう。 

  • 細かな取扱いがわからないときは、「ガイドでは、~となっているのですが、~はどうしたらいいですか?」と病院に相談してみましょう。
  • 病院窓口ガイドの作成に合わせ、病院内の仕組みを変更してくれた病院もあるため、まだガイド通りに上手く対応できないこともあります。
  • 「病院窓口ガイド」を変更される病院があります。 

(4)病院窓口ガイドを使って不具合やトラブルがあったケースは、本格運用に向けて見直しますので、下記まで気軽に連絡して教えてください

【上記(4)の連絡先です。どなたでも気軽に連絡ください。】
 北九州医療・介護連携プロジェクト会議事務局
  保健福祉局地域医療課 電話:093-582-2678、FAX:093-582-2598 

【上記(4)の連絡先です。下記の内、あなたと同じ職種の方に連絡してください。】
 平成30年度プロジェクト会議作業部会員

  • 北九州市医師会 理事 権頭 聖
     (権頭クリニック 電話:093-692-5557)
  • 福岡県看護協会 北九州地区長 閑地 敦子
     (北九州八幡東病院 電話:093-661-6768)
  • 北九州市小倉医師会訪問看護ステーション 管理者 加藤 ひとみ
     (小倉医師会訪問看護ステーション 電話:093-932-7136)
  • 福岡県医療ソーシャルワーカー協会 理事 藤好 正和 
     (北九州八幡東病院 電話: 093-661-6768 )
  • ケアマネット21 理事 末次 香代子
     (安藤内科・循環器科医院介護支援センターふれあい 電話:093-372-5420)
  • 福岡県介護支援専門員協会 常任理事 清尾 雅幸 
     (ケアプランサービスけやき 電話:093-751-1922)

ガイドはみんなで使い、育てていくものです。ルールを必ず読み・守りましょう。

病院窓口ガイド

参考:病院が必要と考えている情報 (注)現状調査の結果より

【通常の入院のケース】
(1)ケアマネジャーのアセスメント23項目
(2)専門職が考える退院後の希望
(3)家族等が考える退院後の希望
(4)延命処置の希望

【救急のケース】
(1)ケアマネジャーのアセスメント23項目の内、
  ・基本情報 ・生活状況 ・被保険者情報 ・認知、コミュニケーション能力
  ・介護力 ・関係する医療・介護関係者
(2)延命処置の希望

(注)プロジェクト会議では、この現状調査の結果を活かし、「病院窓口ガイド」のみならず、

  • 病院・在宅関係者が患者情報を取得するための何らからのツールの作成
  • 病院-在宅関係者間の情報提供のルールづくり

 などに引き続き取り組んでいきます。

病院関係の皆様へ

このたびは、お忙しい中、現状調査にご協力いただき深く感謝申し上げます。
「病院窓口ガイド」の掲載事項の変更を希望する場合は随時で結構ですので、保健福祉局地域医療課までご連絡ください。

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このページの作成者

保健福祉局健康医療部地域医療課
〒803-8501 北九州市小倉北区城内1番1号
電話:093-582-2678 FAX:093-582-2598

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