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病院窓口ガイド

更新日 : 2019年6月21日

患者情報提供における病院窓口ガイド【在宅関係者用の情報】

【かかりつけ医、訪問看護師、ケアマネジャー等在宅関係者用】

 北九州医療・介護連携プロジェクト会議が実施した「医療・介護連携に関する調査(平成30年9月実施)」から「各医療機関などの窓口がわからない・ルールに差があり、合わせるのが大変」と感じたことがある医療・介護関係者が多くいることがわかりました(診療所 約38%、訪問看護ステーション 約60%、ケアマネ事業所 約65%)。
 この状況を改善するために、本プロジェクト会議では病院ごとの窓口やルールなどの現状を調べる「現状調査(平成30年12月実施)」を行いました。「病院窓口ガイド」は、この現状調査結果のうち、病院ごとの患者情報提供窓口や退院調整の取扱いなどをまとめたものです。

 多くの病院にご協力をいただき、救急告示病院においては市内18病院中17病院、その他の病院と合わせると54病院のガイドを公表することができました。運用のルールを守り、ぜひご活用ください。

病院窓口ガイド運用のルール

 ガイドはみんなで使い、育てていくものです。下記を必ず読み・守りましょう。

(1)すべての入院ケースではなく、65歳以上の高齢者(介護保険第1号被保険者)の入院を想定したガイドです。

(2)必ず病院窓口ガイドでそれぞれの病院が求めている窓口、窓口が希望する情報提供の方法にそって情報提供をしてください。

 ※それぞれの病院のガイドをしっかり見て、遵守いただくために、あえて病院窓口ガイドの一覧表は作成しておりません。

(3)個別のケースでは必ずしもガイド通りにいかないこともあります。病院とよくコミュニケーションをとって臨機応変に対応しましょう。 

  • 細かな取扱いがわからないときは、「ガイドでは、~となっているのですが、○○はどうしたらいいですか?」と病院に相談してみましょう。
  • 病院窓口ガイドの作成に合わせ、病院内の仕組みを変更してくれた病院もあるため、まだガイド通りに上手く対応できないこともあります。
  • モデル期間中のため、「病院窓口ガイド」を変更される病院があります。 

(4)病院窓口ガイドを使って不具合やトラブルがあったケースは、本格運用に向けて見直しますので、下記まで気軽に連絡して教えてください

【上記(4)の連絡先です。どなたでも気軽に連絡ください。】
 北九州医療・介護連携プロジェクト会議事務局
  保健福祉局地域医療課 電話:093-582-2678、FAX:093-582-2598 

【上記(4)の連絡先です。下記の内、あなたと同じ職種の方に連絡してください。】
 平成30年度プロジェクト会議作業部会員

  • 北九州市医師会 理事 権頭 聖
     (権頭クリニック 電話:093-692-5557)
  • 福岡県看護協会 北九州地区長 閑地 敦子
     (北九州八幡東病院 電話:093-661-6768)
  • 北九州市小倉医師会訪問看護ステーション 管理者 加藤 ひとみ
     (小倉医師会訪問看護ステーション 電話:093-932-7136)
  • 福岡県医療ソーシャルワーカー協会 理事 藤好 正和 
     (北九州八幡東病院 電話: 093-661-6768 )
  • ケアマネット21 理事 末次 香代子
     (安藤内科・循環器科医院介護支援センターふれあい 電話:093-372-5420)
  • 福岡県介護支援専門員協会 常任理事 清尾 雅幸 
     (ケアプランサービスけやき 電話:093-751-1922)

ガイドはみんなで使い、育てていくものです。ルールを必ず読み・守りましょう。

病院窓口ガイド

参考:病院が必要と考えている情報 ※現状調査の結果より

【通常の入院のケース】
(1)ケアマネジャーのアセスメント23項目
(2)専門職が考える退院後の希望
(3)家族等が考える退院後の希望
(4)延命処置の希望

【救急のケース】
(1)ケアマネジャーのアセスメント23項目の内、
  ・基本情報 ・生活状況 ・被保険者情報 ・認知、コミュニケーション能力
  ・介護力 ・関係する医療・介護関係者
(2)延命処置の希望

※プロジェクト会議では、この現状調査の結果を活かし、「病院窓口ガイド」のみならず、

  • 病院・在宅関係者が患者情報を取得するための何らからのツールの作成
  • 病院-在宅関係者間の情報提供のルールづくり

 などに引き続き取り組んでいきます。

病院関係の皆様へ

このたびは、お忙しい中、現状調査にご協力いただき深く感謝申し上げます。
「病院窓口ガイド」の掲載事項の変更を希望する場合は随時で結構ですので、保健福祉局地域医療課までご連絡ください。

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このページの作成者

保健福祉局健康医療部地域医療課
〒803-8501 北九州市小倉北区城内1番1号
電話:093-582-2678 FAX:093-582-2598

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