【令和8年9月4日（金曜日）結果公表】令和8年度　相談記録システム導入業務（公募型プロポーザル）

更新日 : 2026年9月4日

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　北九州市では、令和7年7月に「AI活用推進都市宣言」を行い、市民サービスの向上と行政運営の効率化に向け、AIを積極的に活用した取組を推進しています。

　本業務は、各福祉相談窓口における相談対応業務について、相談時の音声をAIにより文字起こし及び要約し、相談記録作成業務の効率化を図ることを目的とします。

　また、相談記録の共有及び活用を促進し、包括的・重層的支援体制における情報連携の強化を目指します

　本プロポーザルは、本業務の目的を十分に理解し、AIを活用した相談記録システムの構築・運用に関する専門的な知識、技術及び実績を有する事業者から広く企画提案を募集し、最も優れた提案を行った事業者を受注候補者として選定するために実施するものです。

審査結果（9月4日公表）

株式会社アイネス

3社

審査員4名（150点×4名＝600点満点）により評価

将来の拡張性や現行システムとの親和性が高い。
既存のソフトウェア製品をノンカスタマイズで納入するだけの形態であり、コストの優位性はあるものの、運用設計や職員側への一定のスキルが求められるなど大きな課題がある。
既存の市のAI環境との統合であり、システム構成も妥当。ただし市の独自システムの構築となるためコスト面は課題。
窓口で利用する職員の使い勝手とコストのバランスが良かった。
令和9年度以降のランニングコストを踏まえ、機能を精査する必要がある。

類似業務の実績が豊富な、ほぼ完成されたクラウドサービスをそのまま利用できるため、安定したサービス提供と効果が期待できる。

　令和8年度　相談記録システム導入業務

　【別紙1】仕様書に示すとおり

　契約締結日から令和9年3月31日

　公募型プロポーザル方式

　25,000千円（消費税及び地方消費税相当額を含む。）

　「実施説明書」のとおり（3「参加資格」、4「参加資格の喪失」参照）

　「実施説明書」のとおり（7「参加申出書の提出」参照）

　提出された企画提案書等及びプレゼンテーションに基づき、審査委員会において審査を行い、最も優れた提案内容の事業者を選定します。

　審査の評価項目、評価基準及び配点は「【別紙3】評価方法」によります。

　北九州市政策局DX・AI戦略室（データ利活用係）
　電話：093-582-2145