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北九州市DX推進計画

更新日 : 2022年2月1日

ページ番号：000161589

北九州市では、「デジタルで快適・便利な幸せなまち」の実現を目指して、「北九州市DX推進計画」を策定しました。

　この計画に基づき、デジタル(技術)を活用して利便性の向上や効率化などを進めるとともに、生活や仕事など様々な分野での課題解決を図る「DX(デジタル・トランスフォーメーション)」を推進します。

まずは、誰もが安心して行政サービスを利用できるよう「市民サービスの向上」と「市役所業務の効率化」を図るとともに、地域全体のDXにつなげていきます。

市が目指す姿
DX推進のスローガンと12の取組項目
策定年月及び計画期間
計画の位置づけと将来展望
北九州市DX推進計画の詳細

市が目指す姿

ミッション（⽬的・使命）

市役所のDXを推進するにあたり、「何のためにDXに取り組むのかという⽬的」（ミッション）を、私たちの街「北九州市」をどのようにしたいのか、という観点から、以下のように整理しました。

デジタルで快適・便利な幸せな街へ

• DXを契機に必要な⾒直し・改善に取り組み、市⺠サービスの向上と業務の効率化を同時に実現します。

• 誰もが、住みやすく、⼈のぬくもりを感じ、住み続けたい、住んでみたいと思える、快適・便利で幸せな、魅⼒あるまちの実現を⽬指します。

ビジョン（⽬指す姿）

「デジタルで快適・便利な幸せなまち」というミッション実現に向けて、どこを⽬指しているのかということを明確にするため、「DXを通じて実現した市の将来像」（ビジョン）を設定します。

市役所の抜本的な改⾰を遂⾏することで、

市⺠の視点から、「市⺠で良かったと感じられる市役所」
職員の視点から、「職員で良かったと感じられる市役所」

を目指します。

バリュー（⾏動指針）

ミッション（⽬的、使命）・ビジョン（⽬指す姿）のもと、DXに取り組むことで地域や市役所にもたらす変化を共有するため、以下の3つを「市⺠や職員に提供する価値」（バリュー）とします。

「意識改⾰」常により良いサービス・業務改善を追求します
「仕事改⾰」市⺠に寄り添ったサービスを素早く提供します
「働き⽅改⾰」働きがいのある働きやすい職場を実現します

DX推進のスローガンと12の取組項目

本市が目指す市民目線の「デジタル市役所」を市民により認知していただき、職員が具体的にイメージできるよう、ミッション、ビジョン、バリューを踏まえた3つのスローガンを掲げました。
スローガンごとに方向性を整理して、取り組んでいきます。

スローガンと各論

スローガン1　「書かない」「待たない」「行かなくていい」市役所へ

　各論1. マイナンバーカードの普及促進

　各論2. 行政手続きのオンライン化

　各論3. デジタル・デバイド対策

　各論4. 丁寧でわかりやすい広報・PR

　各論5.セキュリティ対策の徹底

スローガン2　「きめ細かく」「丁寧で」「考える」市役所へ

　各論6.BPRの取組の徹底

　各論7. AI・RPAの利用促進

　各論8.データの利活用

　各論9.デジタル人材の確保・育成

　各論10.情報システムの標準化・共通化

スローガン3　「働きやすく」「いきいきと」「成果を出す」市役所へ

　各論11.テレワークの推進

　各論12.ペーパーレス化の推進

策定年月及び計画期間

策定年月

令和3年（2021年）12月

計画期間

「2040年問題」への対応を最終的なターゲットと捉え、2021年度（令和3年度）から2040年度（令和22年度）の今後20年間を4期に分け、5年ごとに計画を見直しながら取組を推進していきます。
特に、今後5年間を集中取組期間とし、市民目線の「デジタル市役所」構築にむけた基盤整備にスピード感を持って取り組みます。

計画の位置づけと将来展望

計画の位置づけ

この計画は、本市におけるデジタル・ガバメント構築のための総合的な計画であり、「北九州市官民データ活用推進基本条例」に基づく「北九州市官民データ活用推進計画（第2期）」と位置付けます。

将来展望

地域全体に、本市が市民目線の「デジタル市役所」実現を目指して取り組むことを共有し、DXの取組を波及させていきます。また、市役所のDXの取組を市役所以外に波及させることで、デジタル技術を活用した社会課題の解決や、新たな価値の創造を目指す地域全体でのDX推進にもつなげていきます。