区役所での手続きの際には、プライバシーに配慮してほしい。
児童扶養手当の申請について（寄せられた市民のこえ）
更新日 : 2021年3月31日
ページ番号：000156010
問
答
8月は申請相談等の通常の窓口業務に加え、現況届の手続きのため、児童扶養手当受給資格を認定されている方全員を対象として届の受付と面談を行っており、窓口が非常に混雑します。
ただ、そうした状況のなかでも、個人情報が関係のない第三者に漏れることはあってはなりません。
そこで、受付を担当する各区役所に対し、今回いただいたご意見を周知するとともに、個人情報保護やプライバシーへの配慮の観点から受付業務の点検を行うよう指示し、書類が本人以外の方の目に触れないよう注意すること、なるべく本人以外に聞こえないように話すことを指導しました。
テーブルの配置については、受付窓口の広さなどの都合により、即時の解決が難しい場合もありますが、可能な限り対応を行ってまいります。
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